Ön bilgilendirme formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. ve 6. maddeleri uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Bu formdaki bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı bilgileri

• Unvan / ad soyad: Duygu Gür
• Mağaza adı: Duygu İç Giyim
• Adres: Hürriyet, 500 Evler Cd. No:19/A, 34250 Gaziosmanpaşa/İstanbul
• Telefon ve WhatsApp: 0530 048 62 34
• Vergi dairesi / no: faturada belirtilir / 4390593167
• İnternet sitesi: duyguicgiyim.com

Şikâyet ve talepleriniz için de aynı iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

2. Alıcı bilgileri

Alıcının adı soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi, sipariş sırasında ödeme sayfasında girdiği bilgilerdir.

3. Ürünler ve fiyat

Sipariş konusu ürünlerin adı, temel nitelikleri, rengi, bedeni, adedi, birim fiyatı ve tüm vergiler dahil toplam satış bedeli ile kargo ücreti, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilen şekildedir.

• Tüm fiyatlara KDV dahildir.
• Kargo ücreti 100 TL'dir; 2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.
• Mağazadan teslim almada kargo ücreti alınmaz.
• Ürünlerin temel nitelikleri (malzeme, renk, beden, ölçü bilgileri) ürün sayfasında yer alır. Ekran ayarlarına bağlı olarak renklerde küçük farklar görülebilir.

4. Ödeme

• Kredi veya banka kartı: Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısında 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme ekranında gösterilir. Kart bilgileriniz bize iletilmez.
• Havale / EFT: Ödemeyi sipariş numaranızı açıklamaya yazarak, ödeme sayfasında ve sipariş onayında belirtilen hesaba ve süre içinde yapmanız gerekir. Bu süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir.
• Ödeme bağlantısı: WhatsApp, Instagram ya da telefonla verdiğiniz siparişler için size gönderdiğimiz bağlantıyla yapılan ödemelerde de bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi aynen geçerlidir.

Siparişi onaylamanızla birlikte toplam bedeli ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.

5. Teslimat

• Kargo: Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 2 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına (anlaşmalı kargo) verilir. Kargo takip bilgisi size SMS ya da e-posta ile, onay verdiyseniz WhatsApp ile iletilir.
• Mağazadan teslim alma: Siparişiniz hazır olduğunda size haber verilir; ürünü mağazamızdan ücretsiz teslim alabilirsiniz.
• Aynı gün kurye: İstanbul içinde, ödeme sayfasında bu seçenek gösterildiği bölge ve saatlerde sunulur.
• Teslimat, her durumda yasal azami süre olan 30 günü geçmez.
• İsterseniz siparişiniz, üzerinde ürün adı ya da içerik bilgisi yazmayan sade bir pakette gönderilir.
• Ürün size ya da belirttiğiniz kişiye teslim edilene kadar kaybolma ve hasar sorumluluğu bize aittir.

6. Cayma hakkı

• Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslimiyle başlar.
• Cayma bildiriminizi süre dolmadan, sipariş numaranızla birlikte WhatsApp (0530 048 62 34) ya da yazılı olarak Hürriyet, 500 Evler Cd. No:19/A, 34250 Gaziosmanpaşa/İstanbul adresine iletebilirsiniz. Telefonla da bize ulaşabilirsiniz; kayıt için bildirimin yazılı olarak da yapılmasını öneririz.
• Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, size iletilecek iade koduyla anlaşmalı kargo firmamız (sipariş onayında bildirilir) üzerinden ücretsiz gönderebilir ya da mağazamıza getirebilirsiniz.
• Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde incelemeniz cayma hakkınızı etkilemez; olağan kullanım dışında oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olursunuz. Kargo kutusunu açmanız cayma hakkınızı etkilemez. Aşağıdaki hijyen ürünlerinde koruyucu ambalaj ve hijyen bandı açılmamış olmalıdır.
• Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, varsa size teslim kargo ücreti dahil ödediğiniz tutar, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre kartınıza yansır.

7. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:

• Ambalajı açılmış alt iç giyim (külot, string vb.) ve fantezi ürünlerinde iade ve değişim yapılmaz.
• Hijyen bandı çıkarılmış mayo ve bikini altlarında iade yapılmaz.
• Sütyenler bu kapsamda değildir: kullanılmamış sütyeni 14 gün içinde iade edebilirsiniz; beden uymazsa İptal, İade ve Değişim Koşulları'ndaki şartlarla değişim de yapılır.

Ürünün kusurlu (ayıplı) olması hâlinde, ambalajı açılmış olsa bile Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.

8. Kusurlu ürün

Teslim edilen ürün kusurluysa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; ücret iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da kusursuz ürünle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Kusurlu ürünlerde kargo ücreti bize aittir.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık

• Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileriyle bize iletebilirsiniz; en kısa sürede yanıt veririz.
• Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Kanun'da öngörülen hâllerde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.
• Tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla çevrim içi başvuru yapabilirsiniz.

10. Diğer bilgiler

• Siparişinizi tamamlamanızla birlikte bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, size kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta ya da SMS/WhatsApp ile gönderilen bağlantı) iletilir ve tarafımızca saklanır.
• Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.
• Siparişi onaylamakla bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.

Son güncelleme: Ekim 2026