İptal, iade ve değişim koşulları
Kısaca
- Kullanılmamış ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade kargosu ücretsizdir.
- Alt iç giyim, fantezi ve mayo-bikini altlarında koruyucu ambalaj ya da hijyen bandı açılmışsa hijyen gereği iade ve değişim yapılmaz; açılmamışsa 14 günlük iade hakkınız aynen geçerlidir.
- Sütyende beden uymazsa 14 gün içinde değişim yapılır; dilerseniz iade de edebilirsiniz.
- Kusurlu üründe tüm yasal haklarınız saklıdır; kargo ücreti bizden.
Ürün grubuna göre iade ve değişim
| Ürün grubu | Ambalajı / hijyen bandı açılmamışsa | Ambalajı / hijyen bandı açılmışsa |
|---|---|---|
| Alt iç giyim (külot, string vb.) | 14 gün içinde iade | İade ve değişim yapılmaz |
| Fantezi ürünler | 14 gün içinde iade | İade ve değişim yapılmaz |
| Sütyen | 14 gün içinde iade | Kullanılmamışsa 14 gün içinde iade; beden uymazsa değişim yapılır |
| Mayo, bikini, haşema | 14 gün içinde iade | Hijyen bandı çıkarılmış altlarda iade yapılmaz |
| Korse ve aksesuar | 14 gün içinde iade | Kullanılmamışsa 14 gün içinde iade |
| Kusurlu (ayıplı) ürün | Her durumda yasal haklarınız geçerlidir | |
Bu kurallar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendine dayanır: Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kargo kutusunu açmanız cayma hakkınızı etkilemez; ürünün kendi ambalajı ve hijyen bandı esas alınır.
Cayma hakkı (14 gün içinde iade)
- Süre, ürünü teslim aldığınız gün başlar. Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslimiyle başlar.
- Gerekçe göstermeniz ya da cezai şart ödemeniz gerekmez.
- Ürünü, kullanım talimatına uygun şekilde incelemeniz cayma hakkınızı etkilemez; olağan kullanım dışında oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olursunuz. Etiketi koparmamanızı ve ürünü kendi ambalajıyla göndermenizi rica ederiz.
- Alt iç giyim, fantezi ve mayo-bikini altlarında koruyucu ambalaj ve hijyen bandı açılmamış olmalıdır.
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce de siparişinizi iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Nasıl iade ederim?
- Süre dolmadan sipariş numaranızla birlikte bize bildirin:
- WhatsApp: 0530 048 62 34
- Yazılı: Hürriyet, 500 Evler Cd. No:19/A, 34250 Gaziosmanpaşa/İstanbul
- Size bir iade kodu iletiriz.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, iade koduyla anlaşmalı kargo firmamız (sipariş onayında bildirilir) üzerinden ücretsiz gönderin ya da mağazamıza getirin. Başka bir kargo firmasıyla gönderimde doğan ek ücret size ait olabilir.
- Ürünü orijinal ambalajında, etiketleri ve varsa faturasıyla birlikte, kargoda zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
Sütyende beden değişimi
- Sütyenin bedeni uymazsa teslimden itibaren 14 gün içinde değişim isteyebilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış; etiketi ve kutusu / ambalajı korunmuş olmalıdır.
- Değişimde kargo ücretleri size aittir. Mağazamıza gelerek ücretsiz değişim yapabilirsiniz.
- Değişim stok durumuna bağlıdır. İstediğiniz beden yoksa ürün bedelini iade ederiz ya da başka bir ürün seçebilirsiniz.
- Alt iç giyim ve fantezi ürünlerinde değişim yapılmaz.
Ücret iadesi
- Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, varsa size teslim kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarı iade ederiz.
- İade, ödeme yaptığınız yöntemle yapılır: kartla ödemelerde kartınıza, havale / EFT ile ödemelerde ödeme yaptığınız hesaba. Havale iadesi için hesabınıza ait IBAN'ı isteriz.
- Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitlerinize yansıtılır.
- İade için sizden herhangi bir ücret kesilmez.
Kusurlu (ayıplı) ürün
Ürün kusurlu, eksik ya da siparişinizden farklı geldiyse ambalajı açılmış olsa bile 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklarınızdan birini seçebilirsiniz:
- Sözleşmeden dönme (ücret iadesi),
- Bedelden indirim,
- Ücretsiz onarım,
- Kusursuz ürünle değişim.
Kusurlu ürünlerde kargo ücreti bize aittir. Durumu fotoğrafla birlikte bize bildirmeniz süreci hızlandırır.
Kargo hasarlı teslim
Teslim sırasında paketi kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma ya da ıslanma varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize hemen bildirin. Tutanak tutulmamış olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz, ancak süreci kolaylaştırır.
Uyuşmazlık
Sorununuzu önce bizimle paylaşın. Çözülemezse Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla başvurabilirsiniz.
Son güncelleme: Ekim 2026