Mesafeli satış sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

• Unvan / ad soyad: Duygu Gür
• Mağaza adı: Duygu İç Giyim
• Adres: Hürriyet, 500 Evler Cd. No:19/A, 34250 Gaziosmanpaşa/İstanbul
• Telefon ve WhatsApp: 0530 048 62 34
• Vergi dairesi / no: faturada belirtilir / 4390593167

1.2 Alıcı

Siparişi veren ve ödeme sayfasında adı soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi belirtilen kişidir.

Bu sözleşmede satıcı "Satıcı" ya da "mağazamız", alıcı "Alıcı" olarak anılır.

Madde 2 – Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın duyguicgiyim.com üzerinden ya da Satıcı'nın gönderdiği ödeme bağlantısıyla sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürünler, fiyat ve ödeme

Ürünlerin adı, temel nitelikleri, rengi, bedeni, adedi, birim fiyatı, tüm vergiler dahil toplam bedeli, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat şekli, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onayında belirtildiği gibidir.

1. Fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti 100 TL'dir; 2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Mağazadan teslim almada kargo ücreti alınmaz.
2. Kartla ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısında 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme ekranında gösterilir. Kart bilgileri Satıcı'ya iletilmez.
3. Havale / EFT ile ödemede Alıcı, ödemeyi sipariş numarasını açıklamaya yazarak, ödeme sayfasında ve sipariş onayında belirtilen hesaba ve süre içinde yapar. Süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir.
4. Kartla yapılan ödemelerde bankanın ödemeyi sonradan herhangi bir nedenle Satıcı'ya ödememesi hâlinde Satıcı, teslimatı yapmama ya da ürünün iadesini isteme hakkına sahiptir.

Madde 4 – Teslimat

1. Ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 2 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına (anlaşmalı kargo) verilir ya da mağazadan teslim almaya hazırlanır. Teslimat süresi hiçbir durumda yasal azami süre olan 30 günü geçmez.
2. Ürünler, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla, varsa İstanbul içi aynı gün kuryeyle gönderilir ya da Alıcı tarafından mağazadan ücretsiz teslim alınır.
3. Alıcı isterse ürünler, üzerinde ürün adı ya da içerik bilgisi yazmayan sade bir pakette gönderilir.
4. Ürün, Alıcı'ya ya da Alıcı'nın belirttiği kişiye teslim edilene kadar kaybolma ve hasar sorumluluğu Satıcı'ya aittir.
5. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar görürse kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Tutanak tutulmamış olması Alıcı'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Alıcı'nın adreste bulunmaması ya da yanlış adres bildirmesi nedeniyle teslim edilemeyen ürünler kargo şubesinde bekletilir; şubeden alınmayıp Satıcı'ya geri dönen siparişler için Alıcı'yla iletişime geçilir.

Madde 5 – Satıcı'nın yükümlülükleri

1. Satıcı, ürünü siparişe uygun, sağlam ve eksiksiz olarak, varsa garanti belgesi ve kullanım bilgileriyle birlikte teslim eder.
2. Satıcı, stok tükenmesi gibi bir nedenle siparişi yerine getiremeyeceğini anlarsa bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.
3. Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işler ve korur.

Madde 6 – Alıcı'nın yükümlülükleri

1. Alıcı, ödeme sayfasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
2. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, ürünlerin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Madde 7 – Cayma hakkı

1. Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslimiyle başlar.
2. Cayma bildirimi, süre dolmadan sipariş numarasıyla birlikte WhatsApp (0530 048 62 34) ya da yazılı olarak Hürriyet, 500 Evler Cd. No:19/A, 34250 Gaziosmanpaşa/İstanbul adresine iletilir.
3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, Satıcı'nın ileteceği iade koduyla anlaşmalı kargo firması (sipariş onayında bildirilir) üzerinden ücretsiz gönderir ya da mağazaya getirir. Satıcı'nın belirttiği kargo firması dışında bir taşıyıcı kullanılırsa doğan ek masraftan Satıcı sorumlu değildir.
4. Alıcı'nın ürünü kullanım talimatına uygun şekilde incelemesi cayma hakkını etkilemez; olağan kullanım dışında oluşan değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumludur. Kargo kutusunun açılması cayma hakkını etkilemez. Madde 8'deki hijyen ürünlerinde koruyucu ambalaj ve hijyen bandı açılmamış olmalıdır.
5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslim kargo ücreti dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle ve Alıcı'ya hiçbir masraf yüklemeden iade eder. Havale / EFT ile yapılan ödemelerin iadesi için Alıcı'dan, ödeme yaptığı hesaba ait IBAN bilgisi istenir.
6. Kartla taksitli yapılan ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre Alıcı'nın kartına yansır; iadenin bankaca hesaba yansıtılma süresinden Satıcı sorumlu değildir.

Madde 8 – Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:

1. Ambalajı açılmış alt iç giyim (külot, string vb.) ve fantezi ürünlerinde iade ve değişim yapılmaz.
2. Hijyen bandı çıkarılmış mayo ve bikini altlarında iade yapılmaz.
3. Sütyenler bu kapsamda değildir: kullanılmamış sütyen 14 gün içinde iade edilebilir; beden uymazsa Madde 9'daki şartlarla değişim de yapılır.

Madde 9 – Sütyende beden değişimi

1. Sütyenin bedeni uymazsa Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde değişim isteyebilir.
2. Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi ve kutusu / ambalajı korunmuş olmalıdır.
3. Değişimde gidiş ve dönüş kargo ücretleri Alıcı'ya aittir. Alıcı mağazaya gelerek ücretsiz değişim yapabilir.
4. Değişim stok durumuna bağlıdır. İstenen beden yoksa Alıcı, ürün bedelinin iadesini ya da başka bir ürün almayı seçebilir.

Madde 10 – Kusurlu (ayıplı) ürün

1. Teslim edilen ürün kusurluysa Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da kusursuz ürünle değişim haklarından birini kullanabilir.
2. Bu haklar, ürünün ambalajı açılmış olsa da geçerlidir. Kusurlu ürünlerin kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
3. Kusurlu ürüne ilişkin sorumluluk, ürünün tesliminden itibaren Kanun'da öngörülen iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

Madde 11 – Kişisel veriler ve iletişim

1. Alıcı'nın kişisel verileri, siparişin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülükler için KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.
2. Sipariş, ödeme ve teslimatla ilgili bilgilendirmeler SMS, e-posta ya da Alıcı açık rıza vermişse WhatsApp ile yapılır. Kampanya duyuruları yalnız Alıcı'nın ayrıca onay vermesi hâlinde gönderilir.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemeleri yetkilidir. Kanun'da öngörülen hâllerde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla başvurulabilir.

Madde 13 – Yürürlük

Bu sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bir bütündür. Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşme metni ve Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta ya da SMS/WhatsApp ile gönderilen bağlantı) iletilir ve Satıcı tarafından saklanır.

Son güncelleme: Ekim 2026